POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

A menos que lo exija la ley o se indique expresamente lo contrario en un aviso de honorarios por escrito, una cotización, una factura o una página de pago específica de un caso, los honorarios generalmente se ganan a medida que los servicios están disponibles, se reservan, se inician o se realizan.

Los siguientes generalmente no son reembolsables una vez cobrados o una vez que comienza el trabajo relacionado:

- tarifas de apertura o admisión/instalación de casos

- tarifas de activación administrativa

- Tarifas de acceso a la plataforma vinculadas al lanzamiento del caso.

- honorarios por sesiones de mediación completadas

- honorarios de redacción o preparación de documentos una vez que comienza la redacción

- honorarios suplementarios una vez que comience el trabajo o hito relacionado

- Honorarios asociados con traducciones completadas, resúmenes o resultados de flujo de trabajo generados y preparados para el caso.

Cuando los honorarios se dividen entre las partes, cada parte es responsable de la parte asignada a esa parte, a menos que una notificación escrita del caso indique lo contrario. La falta de pago, el retraso, la negativa a participar o el retiro de una de las partes no dan automáticamente derecho a la otra parte a un reembolso.

Si un caso no procede, cualquier reembolso o crédito se determina caso por caso y depende de los servicios, configuración, revisión o trabajo de caso que ya se hayan brindado. Podemos, pero no estamos obligados a hacerlo, emitir un reembolso completo, un reembolso parcial, un crédito de servicio o ningún reembolso, excepto cuando lo exija la ley.

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Sin embargo, suspender el uso no le da derecho automáticamente a un reembolso por los servicios ya prestados, puestos a disposición, reservados o iniciados.

Si se ofrecen sesiones en vivo para un caso particular:

- las solicitudes de reprogramación deberían presentarse lo antes posible;

- las sesiones perdidas o las cancelaciones tardías pueden considerarse tiempo usado o tiempo reservado no reembolsable;

- Podemos establecer reglas de reprogramación específicas de cada caso en un aviso de programación o factura.

Podemos rechazar, suspender o cancelar los Servicios si un asunto parece inseguro, inadecuado, ilegal, abusivo o de otro modo inconsistente con nuestras políticas. Si terminamos antes de que comience el trabajo sustancial, podemos, a nuestra discreción, emitir un reembolso o crédito total o parcial. Si el trabajo sustancial ya ha comenzado, podemos retener los honorarios por el trabajo realizado o puesto a disposición.

Antes de disputar un cargo con su banco o emisor de su tarjeta, contáctenos al support@fastdisputeresolution.com. Presentar una devolución de cargo no cancela automáticamente sus obligaciones según nuestros Términos. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al caso mientras se revisa una devolución de cargo y de impugnar las devoluciones de cargo que consideremos inapropiadas.

Los reembolsos aprobados, si los hubiera, generalmente se devuelven al método de pago original a menos que la ley exija lo contrario o se acuerde por escrito.

Los tiempos de revisión de reembolsos varían según el caso y el método de pago. Si se aprueba un reembolso, el tiempo de procesamiento también depende del procesador de pagos y de su banco.

Soporte: support@fastdisputeresolution.com