Fast Dispute Resolution

Esta es una versión traducida proporcionada para su conveniencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

FAST DISPUTE RESOLUTION

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Estos Términos de servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web Fast Dispute Resolution, las páginas relacionadas y cualquier servicio, característica, contenido, admisión de casos, comunicaciones, flujos de trabajo o herramientas disponibles a través de este sitio web o de nuestra plataforma conectada (“Servicios”). “Fast Dispute Resolution”, “FDR”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” significan el operador de este sitio web y de los Servicios. "Usted" significa cualquier visitante, usuario, cliente, parte en una disputa u otra persona que acceda o utilice los Servicios.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. Naturaleza de los servicios

Fast Dispute Resolution proporciona facilitación en línea de resolución de disputas, admisión de casos, gestión del flujo de trabajo y servicios relacionados con la mediación. A menos que se indique expresamente en una descripción de servicio específica, una página de pedido o un aviso de caso, nuestros Servicios son únicamente servicios de mediación y facilitación de resolución de disputas.

No somos una firma de abogados a través de este sitio web y el uso de los Servicios no crea por sí solo:

(a) una relación abogado-cliente,

(b) representación legal,

(c) asesoramiento legal,

(d) un deber fiduciario más allá de la ley aplicable, o

(e) una garantía de cualquier resultado.

Proporcionamos procesos estructurados, flujos de trabajo guiados, facilitación neutral y soporte administrativo relacionado. No prometemos que las partes lleguen a un acuerdo.

2. Sin asesoramiento jurídico; Se recomienda asesoramiento independiente

La información contenida en este sitio web y en los Servicios tiene fines informativos generales y de facilitación de procesos únicamente. No es un asesoramiento legal, fiscal, financiero, contable, de salud mental ni de otro tipo profesional.

Usted es responsable de obtener su propio asesoramiento legal o profesional independiente cuando corresponda, incluso antes de firmar cualquier acuerdo final o confiar en cualquier contenido traducido o resumido.

3. Neutralidad

Cuando se proporcionan servicios de mediación, el mediador debe actuar como un facilitador neutral. Excepto cuando se indique expresamente en un compromiso escrito por separado, no defendemos a una parte frente a la otra.

La existencia de un mediador, una plataforma, un flujo de trabajo o un lenguaje propuesto no significa que respaldamos la posición de ninguna de las partes ni garantizamos la imparcialidad, la aplicabilidad o la idoneidad de un resultado para sus circunstancias.

4. Proceso Voluntario; Sin garantía de resultado

Los resultados de la resolución de disputas y la mediación son inherentemente inciertos. Cualquier acuerdo, propuesta o borrador de acuerdo es voluntario a menos y hasta que las partes acuerden lo contrario en un escrito válido y ejecutable.

No garantizamos:

(a) que la otra parte participará,

(b) que cualquier asunto se arreglará,

(c) que cualquier proyecto será aceptado,

(d) que cualquier acuerdo será ejecutable en todas las jurisdicciones,

(e) que un tribunal aprobará o adoptará cualquier acuerdo, o

(f) que cualquier traducción, resumen o contenido generado esté libre de errores.

5. Asuntos inadecuados o de emergencia

Los Servicios no sustituyen a los servicios de emergencia, la ayuda judicial urgente, la aplicación de la ley o la intervención en crisis. No confíe únicamente en los Servicios si su asunto implica peligro inmediato, amenazas, coerción, acecho, abuso, poner en peligro a niños, órdenes de protección urgentes, acusaciones penales, fechas límite de presentación inminentes u otras circunstancias que requieran intervención profesional inmediata.

Podemos rechazar, suspender o cancelar los Servicios por cualquier asunto que determinemos, a nuestro criterio, que no es adecuado para la mediación en línea o la facilitación basada en plataforma.

6. Elegibilidad y autoridad

Tu representas eso:

(a) tienes al menos 18 años,

(b) tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes,

(c) cualquier información que proporcione es precisa y actual,

(d) si actúa para una empresa u organización, tiene autoridad para vincular a esa entidad, y

(e) su uso de los Servicios cumple con la ley aplicable.

7. Cuentas, acceso y seguridad

Es posible que deba crear una cuenta o acceder a un caso a través de un enlace, correo electrónico o flujo de trabajo de la plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión, acceso al dispositivo y enlaces de acceso al caso, y de toda la actividad que ocurra a través de su cuenta o credenciales de acceso.

Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad que involucre su cuenta o caso.

8. Plataforma y servicios de terceros

Algunos o todos los Servicios pueden entregarse a través de sistemas conectados o de terceros, incluidas herramientas de gestión de casos, mensajería, alojamiento, pago, documentos o comunicaciones. Esto puede incluir la plataforma ArtemisChat y Stripe para el procesamiento de pagos.

Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos, disponibilidad y limitaciones. No somos responsables de cortes, interrupciones, retrasos o fallas causadas por proveedores externos, excepto según lo exija la ley.

9. Pagos

Las tarifas, la estructura de precios, las divisiones de pago, las tarifas suplementarias y el momento del pago pueden variar según el servicio o caso y se mostrarán antes de solicitar o cobrar el pago.

Al realizar un pago, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar al método de pago que proporcione las tarifas autorizadas, los impuestos, si corresponde, y cualquier cargo suplementario aprobado.

Acepta no iniciar devoluciones de cargo ni disputas de pago excepto de buena fe y por motivos legítimos. Si se presenta una devolución de cargo o una disputa de pago, podemos suspender el acceso al caso o los Servicios mientras se revisa el asunto.

10. Reembolsos y Cancelaciones

Las reglas de reembolso y cancelación se rigen por nuestra Política de reembolso y cancelación, que se incorpora a estos Términos por referencia.

11. Comunicaciones y registros electrónicos

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicamente, incluso por correo electrónico, aviso en la plataforma, mensaje de texto (si está habilitado) o aviso en el sitio web. Usted acepta que las comunicaciones, registros, reconocimientos y firmas electrónicos pueden satisfacer los requisitos legales para escritos y firmas en la máxima medida permitida por la ley.

12. Contenido del usuario

Puede proporcionar declaraciones, respuestas, cargas, borradores, notas, mensajes, nombres, detalles de contacto, hechos de casos, detalles relacionados con niños, detalles financieros y otro contenido (“Contenido de usuario”).

Usted conserva la propiedad de su Contenido de usuario, pero nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, usar, procesar, reproducir, transmitir, mostrar, traducir, resumir y utilizar de otro modo el Contenido de usuario según sea razonablemente necesario para proporcionar, asegurar, mejorar y administrar los Servicios, hacer cumplir nuestros derechos, cumplir con la ley y mantener registros.

Usted es el único responsable de la legalidad, exactitud e idoneidad de su Contenido de usuario.

13. Conducta prohibida

No puedes:

(a) proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta;

(b) hacerse pasar por otra persona;

(c) cargar código malicioso o intentar acceso no autorizado;

(d) acosar, amenazar o abusar de cualquier persona;

(e) utilizar los Servicios con fines ilegales, engañosos o de mala fe;

(f) extraer, copiar, aplicar ingeniería inversa o explotar los Servicios sin autorización; o

(g) interferir con la seguridad, integridad o funcionamiento normal de los Servicios.

14. Confidencialidad y Privacidad

Tomamos medidas razonables para proteger la información confidencial, pero no podemos garantizar absoluta confidencialidad o seguridad. La información del caso puede compartirse con la otra parte, el mediador, nuestros proveedores de servicios y otros, según sea necesario para proporcionar los Servicios o cumplir con la ley.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información.

15. Propiedad Intelectual

Los Servicios, el sitio web, el diseño, la marca, los logotipos, los flujos de trabajo, el contenido, el texto, los gráficos, el código y los materiales que proporcionamos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Excepto por su Contenido de usuario y el uso personal permitido, no puede copiarlos, modificarlos, distribuirlos, venderlos, licenciarlos ni explotarlos sin el consentimiento previo por escrito.

16. Renuncia de garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISFRUTE TRANQUILO O QUE LOS SERVICIOS SERAN ININTERRUMPIDOS. LIBRE DE ERRORES O SEGURO.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, FAST DISPUTE RESOLUTION Y SUS PROPIETARIOS, AFILIADOS, CONTRATISTAS, MEDIADORES, AGENTES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS, INGRESOS, VOLUNTAD COMERCIAL, OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O ACUERDOS, QUE SURJAN DE O ESTÁN RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE AVISÓ LA POSIBILIDAD.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS CANTIDADES QUE USTED NOS PAGÓ POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO DURANTE LOS 3 MESES ANTES DEL EVENTO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO; O (B) US$250.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que es posible que partes de esta sección no se apliquen a usted.

18. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Fast Dispute Resolution y sus propietarios, afiliados, contratistas, mediadores, agentes, licenciantes y proveedores de servicios de y contra reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, sentencias, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

(a) su uso de los Servicios,

(b) su contenido de usuario,

(c) su violación de estos Términos,

(d) su violación de la ley, o

(e) su disputa con otro usuario o parte.

19. Suspensión y Terminación

Podemos suspender, limitar o cancelar el acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si creemos que es necesario para proteger los Servicios, los usuarios, la integridad de la plataforma, el cumplimiento legal, la seguridad o nuestros intereses comerciales.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Excepto cuando la ley obligatoria requiera lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa no arbitrable que surja de estos Términos o el sitio web o se relacione con ellos se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Los Ángeles, California, y usted acepta su jurisdicción.

21. Cambios en los Servicios o Términos

Podemos modificar estos Términos o los Servicios de vez en cuando. La versión actualizada entrará en vigor cuando se publique, a menos que se indique una fecha posterior. Su uso continuado de los Servicios después de una actualización significa que acepta los Términos revisados.

22. Contacto

Fast Dispute Resolution

Soporte: support@fastdisputeresolution.com

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.