ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ

Если это не требуется по закону или прямо не указано иное в письменном уведомлении о гонораре, предложении, счете или на странице оплаты для конкретного случая, сборы обычно взимаются по мере предоставления, резервирования, инициирования или выполнения услуг.

Следующие расходы, как правило, не подлежат возврату после оплаты или начала соответствующих работ:

- плата за открытие дела или прием/установку

- административная плата за активацию

- плата за доступ к платформе привязана к запуску дела

- гонорары за завершенные медиационные сессии

- плата за составление или подготовку документов после начала разработки

- дополнительные сборы после начала соответствующей работы или этапа

- сборы, связанные с завершенными переводами, резюме или результатами рабочего процесса, подготовленными для дела

Если гонорары делятся между сторонами, каждая сторона несет ответственность за часть, выделенную этой стороне, если в письменном уведомлении о деле не указано иное. Неуплата, задержка, отказ от участия или выход одной из сторон не дает автоматически другой стороне права на возмещение.

Если дело не будет продолжено, любой возврат средств или кредит определяется в каждом конкретном случае и зависит от того, какие услуги, настройка, проверка или работа по делу уже были предоставлены. Мы можем, но не обязаны, производить полный возврат средств, частичный возврат средств, кредит за услуги или вообще не возвращать средства, за исключением случаев, когда это требуется по закону.

Вы можете прекратить использование Сервисов в любое время. Однако прекращение использования не дает вам автоматического права на возмещение за уже оказанные, предоставленные, зарезервированные или инициированные услуги.

Если для конкретного случая предлагаются живые сеансы:

- запросы на перенос графика следует подавать как можно раньше;

- пропущенные сеансы или поздняя отмена могут рассматриваться как использованное время или невозвратное зарезервированное время;

- мы можем установить правила переоформления для конкретного случая в уведомлении о поставках или счете-фактуре.

Мы можем отклонить, приостановить или прекратить предоставление Услуг, если какой-либо вопрос окажется небезопасным, неподходящим, незаконным, оскорбительным или иным образом несовместимым с нашей политикой. Если мы расторгнем соглашение до начала основной работы, мы можем, по нашему усмотрению, произвести полное или частичное возмещение или кредит. Если основная работа уже началась, мы можем удержать плату за выполненную или предоставленную работу.

Прежде чем оспаривать списание средств с вашим банком или эмитентом карты, свяжитесь с нами по телефону support@fastdisputeresolution.com. Подача возвратного платежа не отменяет автоматически ваши обязательства в соответствии с нашими Условиями. Мы оставляем за собой право приостановить доступ к делу, пока возвратный платеж находится на рассмотрении, а также оспаривать возвратные платежи, которые мы считаем неправомерными.

Утвержденные возвраты средств, если таковые имеются, обычно возвращаются исходным способом оплаты, если иное не требуется по закону или не согласовано в письменной форме.

Время рассмотрения возврата зависит от случая и способа оплаты. Если возврат одобрен, время обработки также зависит от платежной системы и вашего банка.

Поддержка: support@fastdisputeresolution.com